本报讯 铁通用户陈女士的投诉遭遇引起人们的关注，目前相关问题已得到妥善解决。

《电话突遭停机号码莫名易主》一文有结局 铁通登门致歉网通上门装机

本报讯 铁通用户陈女士的投诉遭遇引起人们的关注，目前相关问题已得到妥善解决。陈女士也顺利地改用了网通电话。

昨日上午，中国铁通河南洛阳分公司有关负责人到陈女士家赔礼道歉，并对出现的问题达成了一致的解决意见。铁通洛阳分公司对此事的责任人作出了待岗处理，并对责任部门进行了处罚。该公司还就此召开全体员工大会，就存在的问题进行反思，表示将杜绝此类事件的再次发生。

昨日上午，陈女士向中国网通河南洛阳分公司提出了安装电话申请，该公司人员立即上门服务，３小时之内为陈女士家装上了新电话。

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