州邮政局请社会监督员上门为邮政服务打分为维护邮政消费者的合法权益，发挥社会各界对邮政服务的监督作用，州邮政局长期以来聘请了一支社会监督员队伍，将社会各界反映的信息及时反馈上来。3月8日，州邮政局召开邮政服务社会监督员座谈会，听取社会监督员对邮政服务工作的评价及意见，进一步改善邮政服务工作。

　　这次座谈会，邀请了政府部门、新闻单位、公司及社区社会监督员10人座谈，具有较广泛的代表性。州邮政局组织吉首市邮政局、报刊发行分局、州邮政速递物流公司等邮政生产部门的负责人到会听取社会监督员对邮政服务工作的评价及意见。

　　座谈会上，社会监督员纷纷对邮政近年来的服务工作进行了发言。团结报社群工部负责人感慨地说：“我们和邮政合作多年，感情是深厚的，为了做好党报的发行，邮政付出了极大的艰辛；邮政的网络是可靠的，是值得我们信任的。现在《团结报》的投递，基本上是到位的。”州政府办及乾州办事处代表对邮政这些年所取得的成绩也给予了充分肯定，同时，对速递物流分公司个别员工服务态度问题提出了中肯的意见。

州平安保险公司代表还就相关业务办理事宜进行了沟通。　　近两年来，州邮政局围绕经营中心工作，不断加强和改进服务工作，形成了发展促服务，服务促发展的良性循环。一是硬件服务设施在改造中得到提高。2009年在资金非常紧张的情况下，该局对武陵山中心营业厅进行了升级改造，各县市局中心营业厅的升级改造也正在逐步实施，邮政服务窗口电子化、科技含量跃上了一个新的台阶。

二是现场管理和服务水平得到进一步加强和提高。对邮政服务工作的质量检查和监督，实现了制度化、经常化。对热点和难点问题进行了研究整改。

三是练好内功，提高服务技能，2009年该局通过开展职工技能考试、讲座、支局长培训、创优质服务、演讲比赛等多种形式促进了邮政服务工作向前迈进了一大步。【责任编辑：道成】。

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