“为百姓排难事，为百姓解难事”。

信访局里解难记

　　“为百姓排难事，为百姓解难事”。这面锦旗挂在保靖县信访局办公室的墙上。原来，这面锦旗是贵州兴义的居民张某送来的。7月29日，该县信访局副局长向勇给记者道出了外地群众送这面锦旗的缘由。

　　7月12日，保靖县信访局来了3名特殊的信访人，他们操着外地口音，面容憔悴。该局局长王家平接待了这3名信访人。原来，信访人张某是贵州兴义人，家中有3个年幼的孩子，其丈夫秦某有4辆货车，去年10月来到保靖县某地帮忙运输材料。

可是，6月初，秦某被确诊身患霍奇金淋巴癌，急需现金治病。了解到秦某在工地还有工钱没有取完，其妻张某就带着两位亲人一起来取钱。　　可是，张某于7月2日来到保靖后，却一直没有取得丈夫秦某的工钱。

了解到情况后，王家平当即表示，会竭尽所能帮助信访人解决困难。　　考虑到该信访案件牵涉的资金数额较大，王家平明确了副局长向勇主抓该项信访事项，其他班子成员、相关股室协调配合。接手此信访件后，向勇通过短信、电话沟通等方式，与工程队负责人取得了联系。

7月13日，在县信访局第一次召开了双方协调会。　　会上，双方当事人在工资结算的具体金额上出现了争议。经过向勇说和，就是否付款达成了初步协议。　　由于秦某当时在工程队做工时，其工资数额为口头协议，双方并未签订任何书面合同。

获悉此情况后，7月19日，县信访局组织召开了第二次信访协调会，就应付工资进行了确认。该工程负责人表示，愿意想办法把钱筹集到位。张某因爱人治病急需用钱，认为工程负责人在借故拖延时间，双方发生争执，最终不欢而散。

　　那边急需治病钱，这边信访工作又进展缓慢，王家平和向勇十分着急。县信访局班子统一思想后，分头行动做双方的思想工作。7月21日，县信访局召开了第三次信访协调会，工程负责人在会上明确表示，钱会尽快付给张某。　　7月22日，工程队将支付给秦某的工资，先期拨付了20万元用于治病，其余资金也将陆续打入张某的账户。

就此，一桩涉及到外省访民的信访件得到了及时处理。　　于是，秦某将一面锦旗送到了保靖县信访局。　　“虽然事情处理过程一波三折，但我们信访部门上下一心为群众解决了这个难题。

”王家平得知张某已得到其丈夫大部分工资时，带着欣慰的笑向记者表示。

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